东至县检察院坚持人民至上的理念，认真贯彻和发展新时代“枫桥经验”，以深化“温暖控申”品牌创建为抓手，依法能动履职，妥善化解涉法涉诉信访问题，维护人民群众合法权益。

一、强化思想认识，实现诉源治理。 始终站稳人民立场，强化为民司法的思想认识。把化解矛盾纠纷、促进息诉罢访贯穿司法办案始终，全面贯彻宽严相济刑事政策，落实少捕慎诉慎押刑事司法政策，依法适用认罪认罚从宽制度，及时有效化解矛盾纠纷，及时修复社会关系，消除社会对立。办案中认真落实普法义务，及时进行风险提示，耐心答疑解惑，认真释法说理，努力在检察机关首办环节实现矛盾化解，案结事了人和。不断完善案件质量评查机制，做到严格司法、公正司法、规范司法、文明司法。截止目前，未出现过进京赴省涉检信访。

    二、强化工作作风，提升服务水平。整合完善12309检察服务实体和网络平台，充分运用线上线下一体化服务实现让数据多跑路、群众少跑腿，甚至不跑路。持续强化工作作风，切实提升接待服务水平，耐心倾听群众诉求。今年接待来访群众116人次，受理群众来信来访39件，严格遵循“群众来信件件有回复”的工作要求，答复率100%。检察长带头落实领导接访、下访和约访等制度，分管领导、控申干警24小时保持联络畅通，切实做到发现风险隐患及时报告、积极沟通、妥善处置，以实际行动助推全县社会和谐稳定。

三、落实三项举措，化解矛盾纠纷。一是严格落实院领导包案，发挥“头雁”效应。今年来院领导包案办理首次信访案件共17件，其中检察长作为县领导包案化解疑难复杂信访案件3件，约访下访共13次。二是大力开展公开听证，实现阳光司法。做实做细案件公开听证，注重释法说理，以公开促公正。今年共开展公开听证20次，邀请律师、人大代表等作为听证员参与，从法理和情理等角度分析疏导，信访人对听证工作均表示满意，有效地推动了矛盾化解。三是主动开展司法救助，扶危济困，巩固脱贫成果，助力乡村振兴。积极与市检察院开展两级联动救助，与妇联、民政等职能单位联手拓展社会救助，及时解决人民群众急难愁盼的问题。今年共救助7户18人，已发放救助金15.5万元。（撰稿：王磊审核：高贵伟）