自两站建设以来，张溪镇人大积极探索人大参与矛盾纠纷化解工作的新形式，充分发挥人大代表密切联系群众的特点，完善矛盾信息收集、调处化解、跟踪督办等服务事项，有效解决群众身边的忧心事、烦心事、揪心事。今年以来，共排查解决各类问题纠纷20件，开展群众帮办服务30次。

用好平台阵地，收集社情民意。张溪镇人大利用人大代表工作站、联络站等平台，定期开展“代表活动日”，组织人大代表根据排班定期做好群众接待工作，充分听取群众反映的问题，对每月每名代表办理问题条数、群众意见建议、办理反馈有关情况及时进行总结，对于群众反映较为集中的问题由人大代表负责做好问题办理情况的跟进和监督，确保将矛盾问题化解在源头，防止小问题累积变成大矛盾。

发挥自身优势，主动走近解民忧。张溪镇人大充分发挥人大代表自身优势，开展多种多样的联系活动，持续擦亮“群众板凳会”“听乡音 拉家常”等各种机制品牌，建立起纠纷信息共享的工作方式，从“问题找上门”到“上门找问题”，主动上门化解纠纷，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，拉近与群众的距离。

创新化解形式，发挥主体作用。为进一步拓宽化解矛盾纠纷的工作思路，张溪镇人大探索建立开放式、流动式人大代表工作站，组建人大代表志愿服务队，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，主动靠近群众密集地区倾听最真实的声音，把矛盾调解工作搬到老百姓的家门口，让群众在家门口享受优质高效的调解服务，提高人民群众满意度。（撰稿：檀晓强  审核：章华生）